Ahora el tema que me inspiro a escribir es la utilidad de la WEB 2.0, pues navegando por la red encontré el blog de http://www.stephanfuetterer.com/, quien tiene temas interesantes sobre la utilidad de la Web 2.0 así como de las Relaciones Públicas…
Comparto alguno de los temas que él plantea y más en mi país, Ecuador, donde la mayor parte de comunicadores no está acostumbrado a mantener un blog o aprovechar la inmediatez del Twitter, tema que me inquieta pues estamos desperdiciando herramientas novedosas y alternativas que nos permiten interactuar con nuestros públicos y ante todo con aquellos que quizá comparten ciertos intereses…
Espero que el flujo de usuarios de blog y Twitter se incremente y así podamos participar realmente en esta sociedad que cada día está más politizada y que dice ser de Todos, sin serlo, o quizá el Todos se refiere a un determinado grupo…
Volviendo al tema, es necesario también revaluar el significado de las Relaciones Públicas y crear el espacio para que esta disciplina se desarrolle y continúe creciendo, espero que las iniciativas se multipliquen y que el termino Relaciones Públicas se revalorice.
A veces ni cuenta nos damos de los sentimientos que empiezan a nacer en ese pequeño músculo al que llamamos corazón, una mirada, una palabra, un roce de manos, o la simple acción de ayudar puede contribuir a que ese sentimiento nazca y crezca sin ningún otro alimento que la sola idea de poder poseerlo.
Pero así pasa, un día despiertas y al ver el primer rayo de luz, mencionas su nombre en medio de un susurro y buscas su rostro al cerrar tus ojos o escuchar su voz en medio del susurro de los pájaros…
Cuando eso pasa, es que llego el amor, no importa si es correspondido, si está cerca, si está lejos, si es realidad o parte de un sueño de verano, solo importa que tu corazón descubrió que hay algo más que sentir, algo más que disfrutar antes de volver a quedarse dormido!!!
- Entre las empresas que he revisado como casos de éxito, están, Movistar, Ferrero Rocher, Obama, D-Link Iberia, Cosmopolitan, Coca Cola, Johnson & Johnson y otras que me han inspirado a:
Apertura de una página en Facebook para que más personas sean fan del principal producto de la empresa, así como para brindarles determinada información sobre los eventos a realizarse. - Crear una cuenta en Flick para subir las fotos de los eventos nacionales e invitar a mis pares de los otros países a subir las fotos de sus eventos y así mantener más comunicado al grupo.
- Muy a futuro abrir un blog, donde los especialistas del área de competencia de la empresa desarrollen temas que puedan servir a nuestro público objetivo para obtener nuevas herramientas para su diaria labor, así como capacitación. Para este tema debo conseguir la autorización y comprometer a los especialistas de Ecuador.
- Analizaré la posibilidad de abrir una cuenta en Youtube y subir los videos de las conferencias más destacadas.
Entrevista a Dircom Ecuador
A fin de tener una lectura clara sobre la entrevista a Paola Idiarte, Jefe de Comunicación de una empresa reconocida en todo el Ecuador, presentó aquí la transcripción para conocer sus impresiones con respecto a la Web 2.0.
En esta entrevista me acompañó, Silvana González, compañera del Diplomado.
Pregunta: Paola, nos va a comentar sobre las nuevas tecnologías, cómo las ha aplicado en la empresa, los beneficios y desventajas que éstas puedan tener.
Pregunta: Paola si nos cuentas por favor?
Bueno, en el tema de las nuevas tecnologías, ya no podemos tapar el sol con un dedo, realmente las nuevas tecnologías están en todo, no podemos evitar comunicarnos a través del mail con alguien que esta fuera del país, a través de Skype si está fuera de tu sitio de trabajo, en este momento, nosotros tenemos esto internamente, tenemos muchísimas operaciones en varias partes del país y utilizamos mucho el Skype, para la videoconferencia, para las reuniones de trabajo con personas que están en sitios distantes, con personas que están en diferentes sitios básicamente.
Es un medio bastante económico para poder realizar estas reuniones, sin necesidad de viajar, sin necesidad de hacer estos traslados que implican costos y tiempo. Las nuevas tecnologías son mucho más efectivas, ahorran tiempo y dinero, anteriormente hasta hacer una llamada telefónica, hasta conseguir a la persona, reunir a todo tipo de participantes en una reunión, tomaba muchísimo tiempo, ahora podemos decir que ese tiempo se ha optimizado, podemos decir que se pueden hacer muchas cosas a la vez.
Pregunta: Paola, tienes algún medio para comunicarte con los proveedores, con los clientes externos, generalmente cuál es el medio que más utilizan, no sé si tú, por tu experiencia o la gente de aquí, cuál es el medio que más usan para comunicarse con los clientes externos.
Bueno, nosotros con los clientes externos, con los proveedores, te voy a hablar un poco por mí, con los proveedores nos comunicamos mucho por mail, por celular en cualquier sitio, nos ponemos tareas y estamos en contacto por las actividades y con Skype también incluso trabajamos a distancia.
Con algunos si hemos utilizado cámara y audio y funciona bastante bien como estamos conectados inmediatamente se pasa un pequeño mensaje y la otra persona contesta inmediatamente sin necesidad, de obviamente entrar a un mail, donde la comunicación no es inmediata, esta sí seria inmediata.
Pregunta: ¿Y en la relaciones internas?
En la comunicación interna no las hemos utilizado todavía, hay ciertas áreas que si lo tienen implementado y lo tienen implementado precisamente como un tema de prueba porque lo que queremos es que la gente no se pase distraída conversando de trivialidades por chat, sino haciendo su trabajo y claro utilizar estas tecnologías implica mucha madurez.
Pregunta: Por lo que conocemos para la comunicación intenta efectiva tienen el Intranet. ¿Cómo funciona?
El intranet nos ha funcionado muy bien para colocar noticas, para colocar eventos, fotografías, videos, se publicó algo de Pronaca en alguna parte y colgarlo en Intranet, es como obviamente nuestra página web interna donde tú puedes consultar los videos corporativos, los eventos, estamos al momento adecuando y mejorando esto.
Queremos que las fotografías puedan ser subidas en un grupo bien grande, inmediatamente y sin necesidad de pasar por un filtro, que al momento nos dilata un poco los tiempos de publicación pero básicamente sirve como información, mas no es una comunicación inmediata.
Por ejemplo nosotros al momento no tenemos blogs implementados, si tenemos ideas de hacer esto a futuro pero nostros queremos ir poco a poco con el tema tecnológico porque también es un tema delicado.
Obviamente tener un blog, por ejemplo del Presidente Ejecutivo es muy importante, muy interesante pero si no se maneja adecuadamente puede ser un gran dolor de cabeza, puede ser que este Presidente Ejecutivo no responda inmediatamente y la gente pierda credibilidad en el medio y por gusto afectar la imagen y seria por gusto un desperdicio de tiempo y dinero.
Pregunta: Paola, finalmente que nos podrías, tú como Jefe de Comunicación de esta empresa que estarías dispuesta a implementar, aparte de lo que ya nos has descrito, ¿Qué tienes para mejorar justamente la comunicación tanto interna como externa?
Mira hemos pensado en algunas cosas, entre ellas el blog es una idea, todavía no muy posible, pero algo que si creemos es que la comunicación y las nuevas tecnologías pueden un poco limitar esa relación persona a persona.
A veces prefieres enviarle el mail antes que ir, levantarte, buscar a la persona y preguntarle cara a cara lo que está pasando, su opinión y ciertamente, bueno en estos tiempos que estamos llenos de trabajo, de actividades, creemos que es una solución bastante practica que si funciona en algunas situaciones pero que no sustituye esa comunicación cara a cara y persona a persona
Tal vez por eso nos detenemos un poco a no lanzarnos con grandes cosas, que tal vez no vayan a ser tan efectivas y que también vaya a ser muy difícil manejarlas pero si queremos seguir manteniendo esta relación persona a persona que es muy buena.
Pierdes el contacto, pierdes el interés, por la persona cuando creas esta relación tan fría y tan distante a través de ciertos medios.
Tal vez para el día a día, para soluciones, para agilizar algún proceso, no este mal y sea muy práctico y de hecho nos funciona bastante bien, pero cuando ya queremos crear relaciones con la gente el contacto es muy importante.
Paola te agradecemos mucho por el tiempo, por tu opinión y por tus ideas claras.
Gracias.
Ahora podemos ver la entrevista realizada a Paola Idiarte, Jefe de Comunicación de una importante empresa del Ecuador, que ha crecido vertiginosamente y evolucionado en muchos aspectos empresariales y de consecución de objetivos.
Paola Idiarte, maneja todo el tema de comunicación y nos comentó que están analizando la utilización de la Web 2.0 en beneficio no sólo de la empresa sino de todos sus stakeholders, pues reconoce la importancia de las nuevas tecnologías para optimizar el tiempo y los recursos económicos y humanos en la empresa.
De hecho para comunicarse con parte de sus sucursales a lo largo del país ellos utilizan Skype para comunicarse, evitando así desplazamientos innecesarios y optimizando los recursos económicos de la empresa.
Destaca que este servicio “Skype” y las videoconferencias se utilizan de acuerdo a los stakeholders y los temas a tratar. El Skype al igual que el chat permite la comunicación en tiempo real.
Aquí destaca que el uso del chat no es para todos los colaboradores, pues se necesita bastante autodisciplina y control para no dejar de lado el trabajo por estar inmerso en esta herramienta de comunicación.
En cuanto a comunicación interna, utilizan el Intranet, el cual les permite compartir con todos los colaboradores, fotos, videos, noticias sobre campeonatos internos, capacitaciones y demás información que permita no solo informar sino mantener comunicados a todos los colaboradores de la empresa.
SE PLANEA…
Abrir un blog corporativo para una comunicación más directa y abierta, pero sin dejar de lado la comunicación cara a cara que ninguna tecnología puede reemplazar. En esta empresa valoran mucho la comunicación directa con todos sus stakeholders, internos y externos y por esto cualquier herramienta de la Web 2.0 que implementen debe ser coherente con las políticas de la empresa.
También se analiza crear una página en una red social, pero eso será una sorpresa para los seguidores de los productos de la empresa...
Paola Iidiarte es una joven profesional, dinámica y con varias iniciativas que busca desarrollar, pero como ella indicó siempre apegada a los reglamentos de la empresa.
Sin duda el post de Roberto Carreras, nos deja algunas grandes enseñanzas, primero, y estoy muy de acuerdo con él, TODOS tenemos algo que APRENDER y TODOS tenemos algo que ENSEÑAR, unos más y otros menos pero finalmente los conocimientos que se pueden intercambiar son múltiples.
Esto se aplica no sólo a los conocimientos teórico-científicos, sino a las enseñanzas diarias de la vida, que se pueden compartir en el devenir diario y a veces hasta sin darnos cuenta…
Y la otra enseñanza, en sí, tiene que ver con la araña que nos enseña a compartir, pues finalmente ella decide abrir el frasco y compartir con todos la sabiduría, pero ojo con todos los que estuvieran dispuestos a aprender!!!
Ese proceso de aprender es en lo que debemos trabajar diariamente y más ahora que estamos ante un mundo lleno de información y nuevas tecnologías que constantemente nos invaden y sorprenden con nuevas alternativas que comunican incansable y volátilmente.
El ejercicio de llevar un blog contribuye mucho no sólo en el hecho de aprender, sino en el de compartir, pues un conocimiento compartido puede ser más efectivo que uno celosamente guardado
Nena Domínguez M.
Fuente: http://robertocarreras.es/
Y como no puede ser de otra manera, ahora hace una propuesta para contrarrestar las consecuencias de la gripe AH1N1, implementar el “Teletrabajo”…
Muchos podemos pensar que para una cultura del primer mundo como España, no hay mayor problema (aunque la reflexión del blog citado, indica lo contrario) pero imaginen lo que sería para Ecuador, implementar el Teletrabajo.
Si bien el gobierno trabaja para mejorar la conectividad, el costo aún es bastante alto para la familia promedio y no me refiero únicamente a la conexión a Internet, sino a la adquisición de los equipos necesarios, entre otras cosas como la implementación de telefonía IP …
Sin embargo, es interesante conocer los miles de beneficios económicos, ambientales y temporales (de tiempo) que se pueden obtener al implementar esta novedad…pero también me quedan algunas dudas… ¿Hasta qué punto, estamos los ecuatorianos y latinoamericanos en general, acostumbrados a este tipo de trabajo? , ¿Se afectarán las relaciones familiares y sociales? ¿El sector público podrá adaptarse?...
En esta ocasión nos presentó a Rafael Martínez, Director de Marketing on line del Hotel Auditórium de Madrid, quien si está de acuerdo con la nominación de su puesto, pues como indica su trabajo –entre otras cosas- está relacionado con la promoción de su empresa a través de los medios on line.
Me parece muy interesante la última parte de su comentario pues habla de cambios, no sólo en lo referente a las competencias de los nuevos profesionales, sino de cambios en la denominación de algunas de las áreas que existen dentro de las empresas. Especialmente porque términos como "Unidad de innovación" o "Gestión de Business Intelligence" ya se usan en Latinoamérica y precisamente con una visión distinta y renovada, que no están relacionadas únicamente con la comunicación sino con otras áreas, es decir, en estas empresas ya se visualizó la real importancia de una buena estrategia de comunicación en todas las áreas y obviamente supeditada a una política central que contribuya al logro de objetivos macro.
En el blog de Octavio Rojas, se habla de qué medio fue el primero en dar la noticia sobre la muerte de Michael Jackson,-- fue en un blog – el blog de TMZ, que es el resultado de un joint venture entre Telepictures Productions y AOL.
Demostrando así que estas nuevas herramientas (en varios casos) tienen mejor y más rápida información, algo similar paso en una ocasión previa, Twitter fue una de las razones para que una pareja de famosos tuviera problemas por las notas que ahí se difundían; en algún país también se dio la noticia de que un asalto fue evitado por el mensaje oportuno en Twitter…
Entonces las redes sociales, los blogs, twitter y canales como Youtube se han convertido en las nuevas herramientas de comunicación y socialización, en varios casos con mayor efectividad que los elementos tradicionales.
Esto es muy importante si tomamos en cuenta los nuevos perfiles profesionales que el mercado laboral necesita hoy por hoy, aquí estarían las nuevas fuentes laborales para los próximos años, además bien manejadas, dentro de la ética y la responsabilidad pueden ser interesantes “armas” de defensa y democracia.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/
La importancia de las relaciones personales y el correcto manejo de la comunicación
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 22:08
El principio fundamental que Alcántara señala para un efectivo networking es que “TODO COMUNICA”, desde la foto que tenemos en nuestro Facebook, hasta las páginas que seguimos y los amigos con que compartimos. Partiendo de esta premisa y tratando de tomar la mayor cantidad de sugerencias de este experto en temas relacionados con Networking podemos deducir que la comunicación es el eje de todo, SI, porque existen muchas formas de comunicar…
Y es ahí donde debemos trabajar tanto a nivel personal como a nivel profesional, es decir, nuestras páginas de Facebook, Twitter, Hi5, Youtube, Flickr, entre otras deben tener un sentido uniforme que permita a nuestros posibles clientes o empleadores, conocer un poco de nuestras capacidades y destrezas para, si es el caso, ser parte de sus empresas.
Los cinco pildorazos y las 20 técnicas de Networking en eventos, me parecen súper buenas, algunas las he aplicado, otra no las conocía y algunas deben ser corregidas, pero puedo decir que sirve el Networking en eventos, ahora probemos el e-networking y sus 16 reglas!!!
Fuente: http://www.eventoblog.com/
Los errores cometidos son varios y no es la primera vez que se dan errores de comunicación en algunos países de Latinoamérica y quizá hasta del mundo, en fin no esto aquí para criticar sino para hacer un mea culpa como comunicadora y reconocer que muchas veces se realiza comunicación por realizarla, sin una estrategia, objetivo y planificación previa.
Muchos dirán, e incluso recuerdo a un gran maestro que decía que en “comunicación no hay planificación”, pero yo creo que si hay, que a veces se altera por una u otra situación es cierto pero si existe planificación y ese debería ser el eje de nuestro trabajo. No somos adivinos, ni tenemos la bolita de cristal para conocer los problemas de antemano, pero si podemos prever ciertas situaciones realizando un constante análisis de las variantes que se relacionan con nuestra institución.
Quizá está página pueda ayudar http://www.rrppnet.com.ar/comunicacionencrisis.htm
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/
En una entrada anterior comente acerca de la oportunidad que tuve de asistir a un evento de Recursos Humanos, donde se hablo de comunicación interna y como ya lo dije, algunos criterios no fueron los correctos, pero creo que la solución no es quejarse sino crear algo que nos permita corregir estos errores.
De pronto se me ocurre que podemos hacer algo como el EBE y generar nuestro propio espacio para debatir y analizar la comunicación, pero no con un sentido político y de controversia, sino con el sentido verdadero de aprender, intercambiar criterios, conocer otras realidades y de esta forma contribuir al desarrollo real de la comunicación.
Considero que son varios los temas que se pueden tratar, ahora veamos si hay empresas que apoyen la iniciativa….
Fuente: http://www.eventoblog.com/
Las recomendaciones que nos da Roberto Carreras para configurar una sala de prensa actual deben ser consideradas en su justa medida, es de vital importancia valorar todas las nuevas herramientas para mantener un contacto y seguimiento más profundo con nuestros stakeholders, especialmente si hablamos de clientes potenciales y cautivos.
Las redes sociales y el monitor RSS son, sin duda, dos de los mejores inventos de esta época, pues nos permiten tener acceso rápido a nuestros clientes y a los temas que nos interesan sin tener que visitar varias páginas.
Ahora deberíamos aprender más sobre estas herramientas e implementarlas poco a poco en nuestras tareas diarias y quizá compartir a través de nuestros blogs o el foro, los trucos e inquietudes que vamos descubriendo en el camino…se animan???
Fuente: http://robertocarreras.es/
Si este es el secreto creo que deberíamos focalizar muchas cosas, entre ellas las estrategias de comunicación pues durante la crisis es necesario que la comunicación sea más eficaz y vanguardista para que los objetivos empresariales sean alcanzados con mayor rapidez y con menos costos.
La época actual debe ser una ventana que nos permita demostrar los cambios que se han generado en la comunicación y que ahora se pueden tener diferentes canales de comunicación sin tanto costo, pero efectivos, incluso más que los tradicionales, en algunos casos.
Ya saben a focalizar todo, especialmente los stakeholders de nuestra empresa o institución. Por cierto al final de esta entrada del blog de Jesús Hoyos hay dos buenos ejemplos de casos en los que se focaliza en el cliente y el otro únicamente en el negocio.
Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/
En esta nueva entrevista realizada a un Social Media Consultant, Mauro Fuentes, podemos ver que este nuevo trabajo requiere también de una planificación y estrategia antes de ser puesto en marcha, pero eso es algo importante pues ayuda a mantener la idea inicial de los comunicadores, es decir no sólo limitarnos a crear páginas y controlar su evolución sino que vaya acompañada de una estrategia que busque un objetivo concreto.
Las TIC's deben ser herramientas para la comunicación que impulsen al perfeccionamiento y tecnificación de los profesionales de esta área. Dentro de poco, quizá en Ecuador también, se necesitarán muchos profesionales para esta área.
Fuente: http://blogocorp.blogspot.com/
El blog de Jesús Hoyos es sin duda un buen referente para el desarrollo de los CRM, desde que empecé a leerlo veo que tiene algunas cosas importantes y reales que se pueden aplicar en varios momentos de nuestra vida y más aún en el fortalecimiento de la empresa.
De los temas revisados debo destacar dos en especial, el que explica como potenciar tu empresa a través de de los eventos a los que asistes y; otro más reciente en el que compartió las estrategias planteadas por Philip Kotler y Neil Rackham sobre ideas para sortear la crisis.
En el primer tema, habla de crear una estrategia antes de asistir a un evento a fin de lograr posicionar a nuestra empresa o a nosotros mismos en el mercado que estamos desarrollándonos lo cual me parece muy oportuno y aplicable en todas las áreas pero más aún en la comunicación y las relaciones públicas donde el producto final somos nosotros mismos.
Esto me llevo a visitar una de las páginas que se recomienda en el mismo artículo, http://www.mujeresdeempresa.com/relaciones_humanas/080502-los-beneficios-del-personal-branding.asp
página que me dio algunas pautas para establecer una buena estrategia para “venderme” bien y lograr los objetivos profesionales que deseo. Los invito a ver la página, sacar sus propias conclusiones y tomar de ella lo que más se ajuste a sus necesidades y expectativas.
Continuando con el artículo que se presenta sobre este tema creo que el consejo final es aplicable a las empresas y a los profesionales que están en el libre ejercicio de sus profesiones, pues lograr los objetivos, mantener los contactos y cumplir lo ofrecido debe ser parte de la ética con que se desarrolle todo trabajo.
La utilización de las redes sociales debe ser otro tema para aprovechar pues así nos daremos a conocer y mantendremos más contacto, sobre todo ahora que manejamos más herramientas…
El otro tema lo explicaré en otra entrada, espero la vean!!!
Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/
La importancia de la comunicación interna en las empresas
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:11En estos días tuve la oportunidad de asistir a la I Cumbre Internacional de Recursos Humanos, en la cual participaron conferencistas nacionales e internacionales, varios fueron los temas abordados, pero uno en particular me llamo la atención.
La comunicación interna y la errónea creencia de que ésta es responsabilidad del área de Recursos Humanos, me sorprendió una pregunta acerca de cómo llegar a todos los colaboradores de determinada empresa y más aún la respuesta pues, y con el respeto que se merece el expositor, no fue la adecuada ya que lo correcto, era referirse a la necesidad de tener un responsable de comunicación para que este proceso se de en forma correcta y eficaz, contribuyendo así en el alcance de los objetivos empresariales y organizacionales.
Ahora mi interrogante es porque la comunicación, todavía está considerada solo un subproceso y no un proceso que debe ir de la mano de aquellos grandes procesos que son parte de la planificación estratégica…Estimo que ahí está nuestro reto, demostrar que la comunicación debe ser un eje transversal en toda organización y no solo un subproceso de algún área.
En esta Cumbre se hablo mucho de comprometer a los colaboradores de la empresa con la misión, visión y valores, se dio a conocer algunas estrategias, pero nunca se hablo de un trabajo conjunto con un área de comunicación que este a la par de los recursos humanos.
Sin duda el desarrollo del talento humano es de vital importancia para las empresas, pero si invierten un poco más en comunicación interna, seguro pueden generar un desarrollo humano más comprometido con la empresa, por ende más competitivo y productivo.
El desafío existe, ahora somos nosotros (comunicadores) quienes debemos demostrar la importancia y necesidad de la comunicación en todos los ámbitos, más aun en el institucional.
Relaciones Públicas: Valor percibido de las RRPP
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:02El artículo desarrollado por Octavio Rojas sobre este tema es muy importante pues es cierto el vacío que existe con respecto a la medición monetaria de un artículo que aparece en páginas web. Este problema se hace latente en nuestro país pues la versión on line de varios medios está tomando fuerza y hasta desarrollándose más que los escritos, (caso Líderes que tiene gran cantidad de seguidores en Twitter, Facebook).
La reflexión presentada por Rojas debería tratar de resolverse de alguna manera, como bien lo dice:
Ø Midiendo el número de visitas a la página.
Ø El tiempo que alguien permanece en la página
Ø Tal vez por el número de link y/o el peso publicitario de estos.
En fin pueden haber algunas opciones, lo importante es definir cual es la más adecuada para el cliente y para los proveedores pues el negocio de las relaciones públicas debe ser un constante ganar – ganar, para que así la empresa siga requiriendo los servicios del relacionador público y el relacionador tenga empresa en la que trabajar.
Además, en este tiempo que las relaciones se desarrollan más a través de una página web es importante saber cuál es el impacto de un anuncio dispuesto en la página para poder valorarlo en su justa medida e impacto.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com
¿Debe ser visible el Community Manager de una empresa?
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:23En la entrevista realizada a Rafael López, ieCommunities Managing Director (comunidad virtual de IE Business School) y Secretario General de AERCO, se determina una vez más que las estrategias de comunicación se definen en estrecha relación con los objetivos de la empresa y sobre todo con los públicos, porque son estos quienes mantienen viva a una organización.
Como ya lo han señalado algunos de los entrevistados por Cristina Aced, el nombre que se le ponga a este cargo no es lo más relevante, sino las funciones y objetivos que debe desarrollar como son la creación y manejo de las redes sociales en función de la empresa y de los stakeholders que tienen con el fin de mantenerlos y hacer que crezcan (en número) y se diversifiquen.
También creo que es muy importante que este Community Manager o Responsable de la Comunidad OnLine tenga nombre, por la ética que se debe mantener en estas comunidades on line, tal como lo señaló Octavio Rojas, en su blog “Relaciones Públicas: La necesaria regulación de las campañas en internet”.
Acerca del nombre del cargo y los nuevos que se crearán en un futuro no muy lejano no está todo dicho, así como el Internet irrumpió en el mundo, ahora se deben dinamizar las nuevas tendencias profesionales y adaptarse a los vertiginosos cambios.
Fuente: http://blogocorp.blogspot.com/
De acuerdo a las reflexiones presentadas por Benito Castro, ahora la publicidad debe ser algo más que creativa para que pueda lograr por lo menos una parte de los resultados esperados y esto quizá se deba la gran cantidad de publicidad que recibimos día a día, tanto en los medios de comunicación tradicionales, en las avenidas, a través de grandes vallas publicitarias y ahora en Internet.
Pero cuales son los motivos que han generado esta apatía del público al recibir tanta información sobre diversos productos, será acaso que la globalización y los continuos bombardeos publicitarios llegaron a cansar a los espectadores o es que acaso el acceso a tanta información provocó que ya no crean en nada de lo que ofrecen las casas comerciales, o simplemente llegó la hora de exigir más diversidad y como bien lo indican, también algún valor agregado como el humor, el romanticismo o el rescate de valores.
Es un tema amplio y que se debe analizar con los responsables de crear este material pues quizá ellos tengan una percepción más clara.
Aquí una anécdota, en una institución en la que se quería realizar una campaña publicitaria para vender un concepto nuevo sobre algo muy común, se convocó a un creativo muy conocido y talentoso, el primer grupo que conoció el posible comercial lo vio acepto complacido, pero en el siguiente grupo hubo alguien que vio el concepto del comercial y enseguida recordó haber visto algo muy similar en un programa para niños de hace unos años…
En conclusión el comercial debió cambiarse y el creativo indicó que el concepto había nacido íntegramente de él; no lo dudo pero quizá en alguna parte de su infancia también vio ese programa y lo guardo en su subconsciente.
Entonces no será ese el problema de los creativos y de los espectadores, que hay tanta información que esta guardada en su inconsciente y por eso exigen algo diferente, innovador y que aporte algo en sus vidas…
El reto está planteado, seremos ahora capaces de superar lo que ya se ha hecho???
Fuente: http://www.eventoblog.com/
Una reflexión acerca de la comunicación en el Ecuador…
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:27Hay muchas organizaciones donde la comunicación no es más que un área de apoyo, cuando debería ser una de las principales, pues la comunicación interna y externa son la base de una buena imagen de la institución, sea esta pública o privada.
Desafortunadamente en muchas instituciones la comunicación es algo recordado sólo cuando existe una crisis o para organizar un evento, cuando debería ser uno de los ejes transversales de toda actividad.
Aquí dos reflexiones, una comunicación interna bien dirigida logrará que los stakeholders más cercanos sean parte de la publicidad de la empresa, pues no hay mejor y más barata publicidad que el boca a boca, tan necesario cuando una empresa está naciendo o tratando de salir de ciertas crisis.
Más de un ejemplo viene a mi memoria sobre este tema, de las diversas experiencias profesionales que he tenido recuerdo que en determinado momento un rumor creo tal inestabilidad dentro de la institución que hasta llego a medios de comunicación la posible remoción de un alto personero de la entidad, creando así una noticia que generó varias y diversas expectativas…
Todo esto se pudo evitar si la comunicación se hubiese manejado de la forma adecuada e informado a los stakeholders internos la verdadera situación y, al menos en líneas generales, la estrategia que se estaba siguiendo.
Toda esta reflexión nos lleva a reconocer que así como la comunicación externa tiene su importancia, la tiene también la comunicación interna.
El camino es largo pero somos nosotros los encargados de impulsar el desarrollo de la comunicación en su más amplio sentido.
Para ello quizá sea necesario conocer más sobre el Endo Marketing, concepto manejado por Consultor Apoyo, a fin de fortalecer el crecimiento e importancia de la comunicación interna.
Sobre el tema hay mucho que decir y mucho que modificar, me encantaría tener tus aportes, te animas???
Es interesante conocer que incluso la participación en blogs está ya teniendo subcategorías, que poco a poco van definiendo la participación de los cibernautas en este nuevo mundo llamado blogósfera.
Ahora sería interesante conocer que pasa en los países de Sudamérica, que están viviendo varios cambios sociales y políticos, pues el otro día leí –en una página de Google- cuales son los países con mayor uso de blogs, lamentablemente el único que figuraba en esta lista era Brasil, lo cual me lleva a unas cuantas preguntas:
1.- ¿Qué pasa con los otros países?
2.- ¿Está correcto ese estudio?
3.- ¿Cuáles son los motivos para que esta tendencia tenga poca aceptación en Sudamérica?
Ahora que volviendo al tema anterior a la hora de elegir el modelo y concuerdo con Jeremiah Owyang, lo más importante es la estrategia y objetivos, recordando siempre, que todo lo que se haga en la red, deja huellas.
Fuente: http://www.eventoblog.com/
Sobre: Relaciones Públicas: La necesaria regulación de las campañas en internet
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:06Los blogs, nuevas armas de la publicidad…
Escogí esta nota por la importancia que tienen las relaciones públicas en la consecución de objetivos, pues creo que por muy bien escrita que este una nota, sino sabes venderla esta se pierde, pero también se la debe vender, manteniendo la ética y respeto a los demás.
La proliferación de blogs, páginas webs y canales de video y/o música están revolucionando el concepto que existe de publicidad, muchas empresas incluso ven en estas páginas la posibilidad de promocionar productos o conceptos a un costo mucho más económico que aquel generado por una campaña de publicidad normal.
Aquí surgen algunas interrogantes: cuál es el límite en cuanto a mensajes que llegan al lector como meros comentarios pero que realmente tienen una intencionalidad súper definida…
La facilidad que existe para publicar artículos en la red, noticias, fotos, videos y más respeta realmente la verdad y objetividad, por ejemplo en días recientes alguien subió fotos a la red indicando que pertenecían a la tragedia del Avión de Air France accidentado en el Atlántico, lo cual no era más que una mentira, pues las gráficas correspondían a la serie de televisión Lost.
Quién regula esto, qué pasa con los usuarios que se quedaron con esa parte de la información y no con la verdad…la responsabilidad de subir contenidos a las diversas páginas, escribir artículos y comentarios está en cada uno de nosotros y en el respeto que otros se merecen…
Si vamos a utilizar publicidad en nuestros blog, que ésta no se relacione con nuestro contenido, no vamos a tener publicidad de una marca de desodorante en aerosol, si nuestro tema es la contaminación ambiental, o vamos a criticar la cultura de un país si tenemos un convenio publicitario con determinada cadena de hoteles.
La coherencia y respeto deben primar en los blog a fin de que estos mantengan la idea con que fueron concebidos!!!
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com
Sobre: Antonio Toca: “La función de Community Manager debería realizarse siempre a título personal"
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:04Será muy interesante conocer de la mano de Cristina, cuáles son los nuevos perfiles para los profesionales de la comunicación del mañana, especialmente de la mano de aquellos que ya ejercen con estos nuevos titulos profesionales que implican nuevas destrezas, habilidades y hasta innovadoras formas de pensar…
Nuevos roles para una nueva forma de comunicar
Desde que el mundo existe, la comunicación existe pero no hay duda que en los últimos años está se ha desarrollado de una forma más que asombrosa y exageradamente rápida, ahora es cuestión de segundos que en Australia se enteren de lo que ocurre en Honduras, con solo leer un mensaje en redes sociales como Facebook, My Space y microblogin como Twitter.
Pero este desarrollo acelerado del internet y las nuevas formas de comunicarse exigen también estar constantemente alertas para adquirir los conocimientos, destrezas y habilidades necesarios en esta nueva aventura.
Como señala Antonio Toca, Community Manager, de Territorio Creativo “La función de Community Manager debería realizarse siempre a título personal, porque en toda comunicación, aunque tengas el paraguas de la empresa sobre ti, ésta la realizan las personas”
Aquí sería interesante debatir hasta donde va la responsabilidad de la persona como tal y hasta donde la responsabilidad de la empresa que contrata al Community Manager?
Fuente: http://blogocorp.blogspot.com/
Sobre:Relaciones Públicas: Entrevista en ABC.es a Octavio Rojas
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:25El riesgo de estar en las redes sociales
Sin duda la propuesta de Tú a Tú Social Media&PR es un proyecto que a más de ser nuevo generará cambios y quizá hasta inquietudes que desborden incluso las expectativas de su creador, Octavio Rojas, ya que las redes sociales se han convertido en parte fundamental de las actividades humanas y más aún de los jóvenes y nuevos profesionales, muchos de ellos en cargos directivos de importantes transnacionales.
Cómo ya lo indica Rojas, este nuevo reto debe seguir tres pasos a fin de llegar al objetivo planteado, pero la duda surge con respecto a la efectividad de esta propuesta, sobretodo porque habrá algunos sectores que se opongan o que sean escépticos, por lo menos hasta que haya un grupo de pioneros que se encarguen de dar el primer paso.
Nuestro trabajo ahora consiste en informarnos más sobre esta propuesta e intentar ser parte de ella, es un reto pero si no lo tomamos seguro alguien más arriesgado lo hará, mientras nosotros contemplamos su éxito.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com
Sobre: 12 recomendaciones antes de utilizar los Social Media
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:14Demasiadas redes, ¿cuál elijo?
Excelentes las doce sugerencias de Roberto Carreras, acerca de cómo, por qué y para qué debemos participar en una red social, es muy cierto que muchos de nosotros participamos de redes sociales y también que muchos lo hacemos por el solo hecho de haber recibido una invitación de algún familiar o amigo, pero sin pensar en que objetivos nos pueden ayudar a conseguir estas nuevas herramientas para socializar.
La próxima vez que participemos de estas redes sería interesante determinar antes, para que me sirve, porqué la tengo y que tiempo les dedicaré pues no creo muy correcto tener páginas, sólo por moda y aquí un mea culpa y una interrogante…¿Qué pasa con aquellas páginas que a veces creamos en redes sociales, blog o canales de video y música y que no usamos?
Fuente: http://robertocarreras.es/
Sobre: A partir de mañana, entrevistas a cinco "nuevos perfiles profesionales"
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:08El nuevo perfil de los comunicadores
Será interesante ver los resultados de estas entrevistas a posibles Community Manager, que es hoy por hoy el perfil profesional, más demandado, según indica la autora del blog, profesional con amplia experiencia en esta área.
Al respecto es necesario que las universidades y centros de estudio de Ecuador se actualicen sobre esta tendencia a fin de preparar a los jóvenes para este nuevo reto de asumir la nueva era de la comunicación a través del internet.
Fuente:
http://blogocorp.blogspot.com/
Hola, por cumplir con un deber estoy revisando el blog de Octavio Isaac Rojas, es la primera vez que leo algo de él, pero me parece que tiene temas bastante interesantes, especialmente el llamado a hacer conciencia sobre el cambio climático y como las acciones humanas, grandes, pequeñas, cotidianas o esporádicas, afectan al desarrollo e involución de este planeta.
En el Ecuador se están realizando ya campañas de reciclaje y clasificación, lamentablemente aún no toma impulso entre la ciudadanía. Quizá involucrar más a niños y jóvenes pueda tener un mejor efecto!!!
En el blog de eventos, no me deja muy clara su posición con respecto al tema que aborda, la ética??? También me parece que critica mucho las redes sociales...
Roberto Carreras me parece super interesante, por el tema de la imposición de agenda desde el Twitter...y me gusto mucho saber que si hay interesados en salvar el planeta.