Si este es el secreto creo que deberíamos focalizar muchas cosas, entre ellas las estrategias de comunicación pues durante la crisis es necesario que la comunicación sea más eficaz y vanguardista para que los objetivos empresariales sean alcanzados con mayor rapidez y con menos costos.
La época actual debe ser una ventana que nos permita demostrar los cambios que se han generado en la comunicación y que ahora se pueden tener diferentes canales de comunicación sin tanto costo, pero efectivos, incluso más que los tradicionales, en algunos casos.
Ya saben a focalizar todo, especialmente los stakeholders de nuestra empresa o institución. Por cierto al final de esta entrada del blog de Jesús Hoyos hay dos buenos ejemplos de casos en los que se focaliza en el cliente y el otro únicamente en el negocio.
Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/
El blog de Jesús Hoyos es sin duda un buen referente para el desarrollo de los CRM, desde que empecé a leerlo veo que tiene algunas cosas importantes y reales que se pueden aplicar en varios momentos de nuestra vida y más aún en el fortalecimiento de la empresa.
De los temas revisados debo destacar dos en especial, el que explica como potenciar tu empresa a través de de los eventos a los que asistes y; otro más reciente en el que compartió las estrategias planteadas por Philip Kotler y Neil Rackham sobre ideas para sortear la crisis.
En el primer tema, habla de crear una estrategia antes de asistir a un evento a fin de lograr posicionar a nuestra empresa o a nosotros mismos en el mercado que estamos desarrollándonos lo cual me parece muy oportuno y aplicable en todas las áreas pero más aún en la comunicación y las relaciones públicas donde el producto final somos nosotros mismos.
Esto me llevo a visitar una de las páginas que se recomienda en el mismo artículo, http://www.mujeresdeempresa.com/relaciones_humanas/080502-los-beneficios-del-personal-branding.asp
página que me dio algunas pautas para establecer una buena estrategia para “venderme” bien y lograr los objetivos profesionales que deseo. Los invito a ver la página, sacar sus propias conclusiones y tomar de ella lo que más se ajuste a sus necesidades y expectativas.
Continuando con el artículo que se presenta sobre este tema creo que el consejo final es aplicable a las empresas y a los profesionales que están en el libre ejercicio de sus profesiones, pues lograr los objetivos, mantener los contactos y cumplir lo ofrecido debe ser parte de la ética con que se desarrolle todo trabajo.
La utilización de las redes sociales debe ser otro tema para aprovechar pues así nos daremos a conocer y mantendremos más contacto, sobre todo ahora que manejamos más herramientas…
El otro tema lo explicaré en otra entrada, espero la vean!!!
Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/