Ahora el tema que me inspiro a escribir es la utilidad de la WEB 2.0, pues navegando por la red encontré el blog de http://www.stephanfuetterer.com/, quien tiene temas interesantes sobre la utilidad de la Web 2.0 así como de las Relaciones Públicas…
Comparto alguno de los temas que él plantea y más en mi país, Ecuador, donde la mayor parte de comunicadores no está acostumbrado a mantener un blog o aprovechar la inmediatez del Twitter, tema que me inquieta pues estamos desperdiciando herramientas novedosas y alternativas que nos permiten interactuar con nuestros públicos y ante todo con aquellos que quizá comparten ciertos intereses…
Espero que el flujo de usuarios de blog y Twitter se incremente y así podamos participar realmente en esta sociedad que cada día está más politizada y que dice ser de Todos, sin serlo, o quizá el Todos se refiere a un determinado grupo…
Volviendo al tema, es necesario también revaluar el significado de las Relaciones Públicas y crear el espacio para que esta disciplina se desarrolle y continúe creciendo, espero que las iniciativas se multipliquen y que el termino Relaciones Públicas se revalorice.
Entrevista a Dircom Ecuador
A fin de tener una lectura clara sobre la entrevista a Paola Idiarte, Jefe de Comunicación de una empresa reconocida en todo el Ecuador, presentó aquí la transcripción para conocer sus impresiones con respecto a la Web 2.0.
En esta entrevista me acompañó, Silvana González, compañera del Diplomado.
Pregunta: Paola, nos va a comentar sobre las nuevas tecnologías, cómo las ha aplicado en la empresa, los beneficios y desventajas que éstas puedan tener.
Pregunta: Paola si nos cuentas por favor?
Bueno, en el tema de las nuevas tecnologías, ya no podemos tapar el sol con un dedo, realmente las nuevas tecnologías están en todo, no podemos evitar comunicarnos a través del mail con alguien que esta fuera del país, a través de Skype si está fuera de tu sitio de trabajo, en este momento, nosotros tenemos esto internamente, tenemos muchísimas operaciones en varias partes del país y utilizamos mucho el Skype, para la videoconferencia, para las reuniones de trabajo con personas que están en sitios distantes, con personas que están en diferentes sitios básicamente.
Es un medio bastante económico para poder realizar estas reuniones, sin necesidad de viajar, sin necesidad de hacer estos traslados que implican costos y tiempo. Las nuevas tecnologías son mucho más efectivas, ahorran tiempo y dinero, anteriormente hasta hacer una llamada telefónica, hasta conseguir a la persona, reunir a todo tipo de participantes en una reunión, tomaba muchísimo tiempo, ahora podemos decir que ese tiempo se ha optimizado, podemos decir que se pueden hacer muchas cosas a la vez.
Pregunta: Paola, tienes algún medio para comunicarte con los proveedores, con los clientes externos, generalmente cuál es el medio que más utilizan, no sé si tú, por tu experiencia o la gente de aquí, cuál es el medio que más usan para comunicarse con los clientes externos.
Bueno, nosotros con los clientes externos, con los proveedores, te voy a hablar un poco por mí, con los proveedores nos comunicamos mucho por mail, por celular en cualquier sitio, nos ponemos tareas y estamos en contacto por las actividades y con Skype también incluso trabajamos a distancia.
Con algunos si hemos utilizado cámara y audio y funciona bastante bien como estamos conectados inmediatamente se pasa un pequeño mensaje y la otra persona contesta inmediatamente sin necesidad, de obviamente entrar a un mail, donde la comunicación no es inmediata, esta sí seria inmediata.
Pregunta: ¿Y en la relaciones internas?
En la comunicación interna no las hemos utilizado todavía, hay ciertas áreas que si lo tienen implementado y lo tienen implementado precisamente como un tema de prueba porque lo que queremos es que la gente no se pase distraída conversando de trivialidades por chat, sino haciendo su trabajo y claro utilizar estas tecnologías implica mucha madurez.
Pregunta: Por lo que conocemos para la comunicación intenta efectiva tienen el Intranet. ¿Cómo funciona?
El intranet nos ha funcionado muy bien para colocar noticas, para colocar eventos, fotografías, videos, se publicó algo de Pronaca en alguna parte y colgarlo en Intranet, es como obviamente nuestra página web interna donde tú puedes consultar los videos corporativos, los eventos, estamos al momento adecuando y mejorando esto.
Queremos que las fotografías puedan ser subidas en un grupo bien grande, inmediatamente y sin necesidad de pasar por un filtro, que al momento nos dilata un poco los tiempos de publicación pero básicamente sirve como información, mas no es una comunicación inmediata.
Por ejemplo nosotros al momento no tenemos blogs implementados, si tenemos ideas de hacer esto a futuro pero nostros queremos ir poco a poco con el tema tecnológico porque también es un tema delicado.
Obviamente tener un blog, por ejemplo del Presidente Ejecutivo es muy importante, muy interesante pero si no se maneja adecuadamente puede ser un gran dolor de cabeza, puede ser que este Presidente Ejecutivo no responda inmediatamente y la gente pierda credibilidad en el medio y por gusto afectar la imagen y seria por gusto un desperdicio de tiempo y dinero.
Pregunta: Paola, finalmente que nos podrías, tú como Jefe de Comunicación de esta empresa que estarías dispuesta a implementar, aparte de lo que ya nos has descrito, ¿Qué tienes para mejorar justamente la comunicación tanto interna como externa?
Mira hemos pensado en algunas cosas, entre ellas el blog es una idea, todavía no muy posible, pero algo que si creemos es que la comunicación y las nuevas tecnologías pueden un poco limitar esa relación persona a persona.
A veces prefieres enviarle el mail antes que ir, levantarte, buscar a la persona y preguntarle cara a cara lo que está pasando, su opinión y ciertamente, bueno en estos tiempos que estamos llenos de trabajo, de actividades, creemos que es una solución bastante practica que si funciona en algunas situaciones pero que no sustituye esa comunicación cara a cara y persona a persona
Tal vez por eso nos detenemos un poco a no lanzarnos con grandes cosas, que tal vez no vayan a ser tan efectivas y que también vaya a ser muy difícil manejarlas pero si queremos seguir manteniendo esta relación persona a persona que es muy buena.
Pierdes el contacto, pierdes el interés, por la persona cuando creas esta relación tan fría y tan distante a través de ciertos medios.
Tal vez para el día a día, para soluciones, para agilizar algún proceso, no este mal y sea muy práctico y de hecho nos funciona bastante bien, pero cuando ya queremos crear relaciones con la gente el contacto es muy importante.
Paola te agradecemos mucho por el tiempo, por tu opinión y por tus ideas claras.
Gracias.
En el blog de Octavio Rojas, se habla de qué medio fue el primero en dar la noticia sobre la muerte de Michael Jackson,-- fue en un blog – el blog de TMZ, que es el resultado de un joint venture entre Telepictures Productions y AOL.
Demostrando así que estas nuevas herramientas (en varios casos) tienen mejor y más rápida información, algo similar paso en una ocasión previa, Twitter fue una de las razones para que una pareja de famosos tuviera problemas por las notas que ahí se difundían; en algún país también se dio la noticia de que un asalto fue evitado por el mensaje oportuno en Twitter…
Entonces las redes sociales, los blogs, twitter y canales como Youtube se han convertido en las nuevas herramientas de comunicación y socialización, en varios casos con mayor efectividad que los elementos tradicionales.
Esto es muy importante si tomamos en cuenta los nuevos perfiles profesionales que el mercado laboral necesita hoy por hoy, aquí estarían las nuevas fuentes laborales para los próximos años, además bien manejadas, dentro de la ética y la responsabilidad pueden ser interesantes “armas” de defensa y democracia.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/
Los errores cometidos son varios y no es la primera vez que se dan errores de comunicación en algunos países de Latinoamérica y quizá hasta del mundo, en fin no esto aquí para criticar sino para hacer un mea culpa como comunicadora y reconocer que muchas veces se realiza comunicación por realizarla, sin una estrategia, objetivo y planificación previa.
Muchos dirán, e incluso recuerdo a un gran maestro que decía que en “comunicación no hay planificación”, pero yo creo que si hay, que a veces se altera por una u otra situación es cierto pero si existe planificación y ese debería ser el eje de nuestro trabajo. No somos adivinos, ni tenemos la bolita de cristal para conocer los problemas de antemano, pero si podemos prever ciertas situaciones realizando un constante análisis de las variantes que se relacionan con nuestra institución.
Quizá está página pueda ayudar http://www.rrppnet.com.ar/comunicacionencrisis.htm
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/
Las recomendaciones que nos da Roberto Carreras para configurar una sala de prensa actual deben ser consideradas en su justa medida, es de vital importancia valorar todas las nuevas herramientas para mantener un contacto y seguimiento más profundo con nuestros stakeholders, especialmente si hablamos de clientes potenciales y cautivos.
Las redes sociales y el monitor RSS son, sin duda, dos de los mejores inventos de esta época, pues nos permiten tener acceso rápido a nuestros clientes y a los temas que nos interesan sin tener que visitar varias páginas.
Ahora deberíamos aprender más sobre estas herramientas e implementarlas poco a poco en nuestras tareas diarias y quizá compartir a través de nuestros blogs o el foro, los trucos e inquietudes que vamos descubriendo en el camino…se animan???
Fuente: http://robertocarreras.es/
Es interesante conocer que incluso la participación en blogs está ya teniendo subcategorías, que poco a poco van definiendo la participación de los cibernautas en este nuevo mundo llamado blogósfera.
Ahora sería interesante conocer que pasa en los países de Sudamérica, que están viviendo varios cambios sociales y políticos, pues el otro día leí –en una página de Google- cuales son los países con mayor uso de blogs, lamentablemente el único que figuraba en esta lista era Brasil, lo cual me lleva a unas cuantas preguntas:
1.- ¿Qué pasa con los otros países?
2.- ¿Está correcto ese estudio?
3.- ¿Cuáles son los motivos para que esta tendencia tenga poca aceptación en Sudamérica?
Ahora que volviendo al tema anterior a la hora de elegir el modelo y concuerdo con Jeremiah Owyang, lo más importante es la estrategia y objetivos, recordando siempre, que todo lo que se haga en la red, deja huellas.
Fuente: http://www.eventoblog.com/