- Entre las empresas que he revisado como casos de éxito, están, Movistar, Ferrero Rocher, Obama, D-Link Iberia, Cosmopolitan, Coca Cola, Johnson & Johnson y otras que me han inspirado a:
Apertura de una página en Facebook para que más personas sean fan del principal producto de la empresa, así como para brindarles determinada información sobre los eventos a realizarse. - Crear una cuenta en Flick para subir las fotos de los eventos nacionales e invitar a mis pares de los otros países a subir las fotos de sus eventos y así mantener más comunicado al grupo.
- Muy a futuro abrir un blog, donde los especialistas del área de competencia de la empresa desarrollen temas que puedan servir a nuestro público objetivo para obtener nuevas herramientas para su diaria labor, así como capacitación. Para este tema debo conseguir la autorización y comprometer a los especialistas de Ecuador.
- Analizaré la posibilidad de abrir una cuenta en Youtube y subir los videos de las conferencias más destacadas.
Ahora podemos ver la entrevista realizada a Paola Idiarte, Jefe de Comunicación de una importante empresa del Ecuador, que ha crecido vertiginosamente y evolucionado en muchos aspectos empresariales y de consecución de objetivos.
Paola Idiarte, maneja todo el tema de comunicación y nos comentó que están analizando la utilización de la Web 2.0 en beneficio no sólo de la empresa sino de todos sus stakeholders, pues reconoce la importancia de las nuevas tecnologías para optimizar el tiempo y los recursos económicos y humanos en la empresa.
De hecho para comunicarse con parte de sus sucursales a lo largo del país ellos utilizan Skype para comunicarse, evitando así desplazamientos innecesarios y optimizando los recursos económicos de la empresa.
Destaca que este servicio “Skype” y las videoconferencias se utilizan de acuerdo a los stakeholders y los temas a tratar. El Skype al igual que el chat permite la comunicación en tiempo real.
Aquí destaca que el uso del chat no es para todos los colaboradores, pues se necesita bastante autodisciplina y control para no dejar de lado el trabajo por estar inmerso en esta herramienta de comunicación.
En cuanto a comunicación interna, utilizan el Intranet, el cual les permite compartir con todos los colaboradores, fotos, videos, noticias sobre campeonatos internos, capacitaciones y demás información que permita no solo informar sino mantener comunicados a todos los colaboradores de la empresa.
SE PLANEA…
Abrir un blog corporativo para una comunicación más directa y abierta, pero sin dejar de lado la comunicación cara a cara que ninguna tecnología puede reemplazar. En esta empresa valoran mucho la comunicación directa con todos sus stakeholders, internos y externos y por esto cualquier herramienta de la Web 2.0 que implementen debe ser coherente con las políticas de la empresa.
También se analiza crear una página en una red social, pero eso será una sorpresa para los seguidores de los productos de la empresa...
Paola Iidiarte es una joven profesional, dinámica y con varias iniciativas que busca desarrollar, pero como ella indicó siempre apegada a los reglamentos de la empresa.
Sin duda el post de Roberto Carreras, nos deja algunas grandes enseñanzas, primero, y estoy muy de acuerdo con él, TODOS tenemos algo que APRENDER y TODOS tenemos algo que ENSEÑAR, unos más y otros menos pero finalmente los conocimientos que se pueden intercambiar son múltiples.
Esto se aplica no sólo a los conocimientos teórico-científicos, sino a las enseñanzas diarias de la vida, que se pueden compartir en el devenir diario y a veces hasta sin darnos cuenta…
Y la otra enseñanza, en sí, tiene que ver con la araña que nos enseña a compartir, pues finalmente ella decide abrir el frasco y compartir con todos la sabiduría, pero ojo con todos los que estuvieran dispuestos a aprender!!!
Ese proceso de aprender es en lo que debemos trabajar diariamente y más ahora que estamos ante un mundo lleno de información y nuevas tecnologías que constantemente nos invaden y sorprenden con nuevas alternativas que comunican incansable y volátilmente.
El ejercicio de llevar un blog contribuye mucho no sólo en el hecho de aprender, sino en el de compartir, pues un conocimiento compartido puede ser más efectivo que uno celosamente guardado
Nena Domínguez M.
Fuente: http://robertocarreras.es/
En el blog de Octavio Rojas, se habla de qué medio fue el primero en dar la noticia sobre la muerte de Michael Jackson,-- fue en un blog – el blog de TMZ, que es el resultado de un joint venture entre Telepictures Productions y AOL.
Demostrando así que estas nuevas herramientas (en varios casos) tienen mejor y más rápida información, algo similar paso en una ocasión previa, Twitter fue una de las razones para que una pareja de famosos tuviera problemas por las notas que ahí se difundían; en algún país también se dio la noticia de que un asalto fue evitado por el mensaje oportuno en Twitter…
Entonces las redes sociales, los blogs, twitter y canales como Youtube se han convertido en las nuevas herramientas de comunicación y socialización, en varios casos con mayor efectividad que los elementos tradicionales.
Esto es muy importante si tomamos en cuenta los nuevos perfiles profesionales que el mercado laboral necesita hoy por hoy, aquí estarían las nuevas fuentes laborales para los próximos años, además bien manejadas, dentro de la ética y la responsabilidad pueden ser interesantes “armas” de defensa y democracia.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/
La importancia de las relaciones personales y el correcto manejo de la comunicación
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 22:08
El principio fundamental que Alcántara señala para un efectivo networking es que “TODO COMUNICA”, desde la foto que tenemos en nuestro Facebook, hasta las páginas que seguimos y los amigos con que compartimos. Partiendo de esta premisa y tratando de tomar la mayor cantidad de sugerencias de este experto en temas relacionados con Networking podemos deducir que la comunicación es el eje de todo, SI, porque existen muchas formas de comunicar…
Y es ahí donde debemos trabajar tanto a nivel personal como a nivel profesional, es decir, nuestras páginas de Facebook, Twitter, Hi5, Youtube, Flickr, entre otras deben tener un sentido uniforme que permita a nuestros posibles clientes o empleadores, conocer un poco de nuestras capacidades y destrezas para, si es el caso, ser parte de sus empresas.
Los cinco pildorazos y las 20 técnicas de Networking en eventos, me parecen súper buenas, algunas las he aplicado, otra no las conocía y algunas deben ser corregidas, pero puedo decir que sirve el Networking en eventos, ahora probemos el e-networking y sus 16 reglas!!!
Fuente: http://www.eventoblog.com/
Las recomendaciones que nos da Roberto Carreras para configurar una sala de prensa actual deben ser consideradas en su justa medida, es de vital importancia valorar todas las nuevas herramientas para mantener un contacto y seguimiento más profundo con nuestros stakeholders, especialmente si hablamos de clientes potenciales y cautivos.
Las redes sociales y el monitor RSS son, sin duda, dos de los mejores inventos de esta época, pues nos permiten tener acceso rápido a nuestros clientes y a los temas que nos interesan sin tener que visitar varias páginas.
Ahora deberíamos aprender más sobre estas herramientas e implementarlas poco a poco en nuestras tareas diarias y quizá compartir a través de nuestros blogs o el foro, los trucos e inquietudes que vamos descubriendo en el camino…se animan???
Fuente: http://robertocarreras.es/
En esta nueva entrevista realizada a un Social Media Consultant, Mauro Fuentes, podemos ver que este nuevo trabajo requiere también de una planificación y estrategia antes de ser puesto en marcha, pero eso es algo importante pues ayuda a mantener la idea inicial de los comunicadores, es decir no sólo limitarnos a crear páginas y controlar su evolución sino que vaya acompañada de una estrategia que busque un objetivo concreto.
Las TIC's deben ser herramientas para la comunicación que impulsen al perfeccionamiento y tecnificación de los profesionales de esta área. Dentro de poco, quizá en Ecuador también, se necesitarán muchos profesionales para esta área.
Fuente: http://blogocorp.blogspot.com/
El blog de Jesús Hoyos es sin duda un buen referente para el desarrollo de los CRM, desde que empecé a leerlo veo que tiene algunas cosas importantes y reales que se pueden aplicar en varios momentos de nuestra vida y más aún en el fortalecimiento de la empresa.
De los temas revisados debo destacar dos en especial, el que explica como potenciar tu empresa a través de de los eventos a los que asistes y; otro más reciente en el que compartió las estrategias planteadas por Philip Kotler y Neil Rackham sobre ideas para sortear la crisis.
En el primer tema, habla de crear una estrategia antes de asistir a un evento a fin de lograr posicionar a nuestra empresa o a nosotros mismos en el mercado que estamos desarrollándonos lo cual me parece muy oportuno y aplicable en todas las áreas pero más aún en la comunicación y las relaciones públicas donde el producto final somos nosotros mismos.
Esto me llevo a visitar una de las páginas que se recomienda en el mismo artículo, http://www.mujeresdeempresa.com/relaciones_humanas/080502-los-beneficios-del-personal-branding.asp
página que me dio algunas pautas para establecer una buena estrategia para “venderme” bien y lograr los objetivos profesionales que deseo. Los invito a ver la página, sacar sus propias conclusiones y tomar de ella lo que más se ajuste a sus necesidades y expectativas.
Continuando con el artículo que se presenta sobre este tema creo que el consejo final es aplicable a las empresas y a los profesionales que están en el libre ejercicio de sus profesiones, pues lograr los objetivos, mantener los contactos y cumplir lo ofrecido debe ser parte de la ética con que se desarrolle todo trabajo.
La utilización de las redes sociales debe ser otro tema para aprovechar pues así nos daremos a conocer y mantendremos más contacto, sobre todo ahora que manejamos más herramientas…
El otro tema lo explicaré en otra entrada, espero la vean!!!
Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/
Relaciones Públicas: Valor percibido de las RRPP
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:02El artículo desarrollado por Octavio Rojas sobre este tema es muy importante pues es cierto el vacío que existe con respecto a la medición monetaria de un artículo que aparece en páginas web. Este problema se hace latente en nuestro país pues la versión on line de varios medios está tomando fuerza y hasta desarrollándose más que los escritos, (caso Líderes que tiene gran cantidad de seguidores en Twitter, Facebook).
La reflexión presentada por Rojas debería tratar de resolverse de alguna manera, como bien lo dice:
Ø Midiendo el número de visitas a la página.
Ø El tiempo que alguien permanece en la página
Ø Tal vez por el número de link y/o el peso publicitario de estos.
En fin pueden haber algunas opciones, lo importante es definir cual es la más adecuada para el cliente y para los proveedores pues el negocio de las relaciones públicas debe ser un constante ganar – ganar, para que así la empresa siga requiriendo los servicios del relacionador público y el relacionador tenga empresa en la que trabajar.
Además, en este tiempo que las relaciones se desarrollan más a través de una página web es importante saber cuál es el impacto de un anuncio dispuesto en la página para poder valorarlo en su justa medida e impacto.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com
Sobre: Antonio Toca: “La función de Community Manager debería realizarse siempre a título personal"
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:04Será muy interesante conocer de la mano de Cristina, cuáles son los nuevos perfiles para los profesionales de la comunicación del mañana, especialmente de la mano de aquellos que ya ejercen con estos nuevos titulos profesionales que implican nuevas destrezas, habilidades y hasta innovadoras formas de pensar…
Nuevos roles para una nueva forma de comunicar
Desde que el mundo existe, la comunicación existe pero no hay duda que en los últimos años está se ha desarrollado de una forma más que asombrosa y exageradamente rápida, ahora es cuestión de segundos que en Australia se enteren de lo que ocurre en Honduras, con solo leer un mensaje en redes sociales como Facebook, My Space y microblogin como Twitter.
Pero este desarrollo acelerado del internet y las nuevas formas de comunicarse exigen también estar constantemente alertas para adquirir los conocimientos, destrezas y habilidades necesarios en esta nueva aventura.
Como señala Antonio Toca, Community Manager, de Territorio Creativo “La función de Community Manager debería realizarse siempre a título personal, porque en toda comunicación, aunque tengas el paraguas de la empresa sobre ti, ésta la realizan las personas”
Aquí sería interesante debatir hasta donde va la responsabilidad de la persona como tal y hasta donde la responsabilidad de la empresa que contrata al Community Manager?
Fuente: http://blogocorp.blogspot.com/
Sobre:Relaciones Públicas: Entrevista en ABC.es a Octavio Rojas
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:25El riesgo de estar en las redes sociales
Sin duda la propuesta de Tú a Tú Social Media&PR es un proyecto que a más de ser nuevo generará cambios y quizá hasta inquietudes que desborden incluso las expectativas de su creador, Octavio Rojas, ya que las redes sociales se han convertido en parte fundamental de las actividades humanas y más aún de los jóvenes y nuevos profesionales, muchos de ellos en cargos directivos de importantes transnacionales.
Cómo ya lo indica Rojas, este nuevo reto debe seguir tres pasos a fin de llegar al objetivo planteado, pero la duda surge con respecto a la efectividad de esta propuesta, sobretodo porque habrá algunos sectores que se opongan o que sean escépticos, por lo menos hasta que haya un grupo de pioneros que se encarguen de dar el primer paso.
Nuestro trabajo ahora consiste en informarnos más sobre esta propuesta e intentar ser parte de ella, es un reto pero si no lo tomamos seguro alguien más arriesgado lo hará, mientras nosotros contemplamos su éxito.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com
Sobre: 12 recomendaciones antes de utilizar los Social Media
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 21:14Demasiadas redes, ¿cuál elijo?
Excelentes las doce sugerencias de Roberto Carreras, acerca de cómo, por qué y para qué debemos participar en una red social, es muy cierto que muchos de nosotros participamos de redes sociales y también que muchos lo hacemos por el solo hecho de haber recibido una invitación de algún familiar o amigo, pero sin pensar en que objetivos nos pueden ayudar a conseguir estas nuevas herramientas para socializar.
La próxima vez que participemos de estas redes sería interesante determinar antes, para que me sirve, porqué la tengo y que tiempo les dedicaré pues no creo muy correcto tener páginas, sólo por moda y aquí un mea culpa y una interrogante…¿Qué pasa con aquellas páginas que a veces creamos en redes sociales, blog o canales de video y música y que no usamos?
Fuente: http://robertocarreras.es/