NenaDomínguez

Ahora podemos ver la entrevista realizada a Paola Idiarte, Jefe de Comunicación de una importante empresa del Ecuador, que ha crecido vertiginosamente y evolucionado en muchos aspectos empresariales y de consecución de objetivos.

Paola Idiarte, maneja todo el tema de comunicación y nos comentó que están analizando la utilización de la Web 2.0 en beneficio no sólo de la empresa sino de todos sus stakeholders, pues reconoce la importancia de las nuevas tecnologías para optimizar el tiempo y los recursos económicos y humanos en la empresa.

De hecho para comunicarse con parte de sus sucursales a lo largo del país ellos utilizan Skype para comunicarse, evitando así desplazamientos innecesarios y optimizando los recursos económicos de la empresa.

Destaca que este servicio “Skype” y las videoconferencias se utilizan de acuerdo a los stakeholders y los temas a tratar. El Skype al igual que el chat permite la comunicación en tiempo real.

Aquí destaca que el uso del chat no es para todos los colaboradores, pues se necesita bastante autodisciplina y control para no dejar de lado el trabajo por estar inmerso en esta herramienta de comunicación.

En cuanto a comunicación interna, utilizan el Intranet, el cual les permite compartir con todos los colaboradores, fotos, videos, noticias sobre campeonatos internos, capacitaciones y demás información que permita no solo informar sino mantener comunicados a todos los colaboradores de la empresa.

SE PLANEA…
Abrir un blog corporativo para una comunicación más directa y abierta, pero sin dejar de lado la comunicación cara a cara que ninguna tecnología puede reemplazar. En esta empresa valoran mucho la comunicación directa con todos sus stakeholders, internos y externos y por esto cualquier herramienta de la Web 2.0 que implementen debe ser coherente con las políticas de la empresa.

También se analiza crear una página en una red social, pero eso será una sorpresa para los seguidores de los productos de la empresa...

Paola Iidiarte es una joven profesional, dinámica y con varias iniciativas que busca desarrollar, pero como ella indicó siempre apegada a los reglamentos de la empresa.

En estos días tuve la oportunidad de asistir a la I Cumbre Internacional de Recursos Humanos, en la cual participaron conferencistas nacionales e internacionales, varios fueron los temas abordados, pero uno en particular me llamo la atención.

La comunicación interna y la errónea creencia de que ésta es responsabilidad del área de Recursos Humanos, me sorprendió una pregunta acerca de cómo llegar a todos los colaboradores de determinada empresa y más aún la respuesta pues, y con el respeto que se merece el expositor, no fue la adecuada ya que lo correcto, era referirse a la necesidad de tener un responsable de comunicación para que este proceso se de en forma correcta y eficaz, contribuyendo así en el alcance de los objetivos empresariales y organizacionales.

Ahora mi interrogante es porque la comunicación, todavía está considerada solo un subproceso y no un proceso que debe ir de la mano de aquellos grandes procesos que son parte de la planificación estratégica…Estimo que ahí está nuestro reto, demostrar que la comunicación debe ser un eje transversal en toda organización y no solo un subproceso de algún área.

En esta Cumbre se hablo mucho de comprometer a los colaboradores de la empresa con la misión, visión y valores, se dio a conocer algunas estrategias, pero nunca se hablo de un trabajo conjunto con un área de comunicación que este a la par de los recursos humanos.

Sin duda el desarrollo del talento humano es de vital importancia para las empresas, pero si invierten un poco más en comunicación interna, seguro pueden generar un desarrollo humano más comprometido con la empresa, por ende más competitivo y productivo.

El desafío existe, ahora somos nosotros (comunicadores) quienes debemos demostrar la importancia y necesidad de la comunicación en todos los ámbitos, más aun en el institucional.