- Entre las empresas que he revisado como casos de éxito, están, Movistar, Ferrero Rocher, Obama, D-Link Iberia, Cosmopolitan, Coca Cola, Johnson & Johnson y otras que me han inspirado a:
Apertura de una página en Facebook para que más personas sean fan del principal producto de la empresa, así como para brindarles determinada información sobre los eventos a realizarse. - Crear una cuenta en Flick para subir las fotos de los eventos nacionales e invitar a mis pares de los otros países a subir las fotos de sus eventos y así mantener más comunicado al grupo.
- Muy a futuro abrir un blog, donde los especialistas del área de competencia de la empresa desarrollen temas que puedan servir a nuestro público objetivo para obtener nuevas herramientas para su diaria labor, así como capacitación. Para este tema debo conseguir la autorización y comprometer a los especialistas de Ecuador.
- Analizaré la posibilidad de abrir una cuenta en Youtube y subir los videos de las conferencias más destacadas.
Ahora podemos ver la entrevista realizada a Paola Idiarte, Jefe de Comunicación de una importante empresa del Ecuador, que ha crecido vertiginosamente y evolucionado en muchos aspectos empresariales y de consecución de objetivos.
Paola Idiarte, maneja todo el tema de comunicación y nos comentó que están analizando la utilización de la Web 2.0 en beneficio no sólo de la empresa sino de todos sus stakeholders, pues reconoce la importancia de las nuevas tecnologías para optimizar el tiempo y los recursos económicos y humanos en la empresa.
De hecho para comunicarse con parte de sus sucursales a lo largo del país ellos utilizan Skype para comunicarse, evitando así desplazamientos innecesarios y optimizando los recursos económicos de la empresa.
Destaca que este servicio “Skype” y las videoconferencias se utilizan de acuerdo a los stakeholders y los temas a tratar. El Skype al igual que el chat permite la comunicación en tiempo real.
Aquí destaca que el uso del chat no es para todos los colaboradores, pues se necesita bastante autodisciplina y control para no dejar de lado el trabajo por estar inmerso en esta herramienta de comunicación.
En cuanto a comunicación interna, utilizan el Intranet, el cual les permite compartir con todos los colaboradores, fotos, videos, noticias sobre campeonatos internos, capacitaciones y demás información que permita no solo informar sino mantener comunicados a todos los colaboradores de la empresa.
SE PLANEA…
Abrir un blog corporativo para una comunicación más directa y abierta, pero sin dejar de lado la comunicación cara a cara que ninguna tecnología puede reemplazar. En esta empresa valoran mucho la comunicación directa con todos sus stakeholders, internos y externos y por esto cualquier herramienta de la Web 2.0 que implementen debe ser coherente con las políticas de la empresa.
También se analiza crear una página en una red social, pero eso será una sorpresa para los seguidores de los productos de la empresa...
Paola Iidiarte es una joven profesional, dinámica y con varias iniciativas que busca desarrollar, pero como ella indicó siempre apegada a los reglamentos de la empresa.
En el blog de Octavio Rojas, se habla de qué medio fue el primero en dar la noticia sobre la muerte de Michael Jackson,-- fue en un blog – el blog de TMZ, que es el resultado de un joint venture entre Telepictures Productions y AOL.
Demostrando así que estas nuevas herramientas (en varios casos) tienen mejor y más rápida información, algo similar paso en una ocasión previa, Twitter fue una de las razones para que una pareja de famosos tuviera problemas por las notas que ahí se difundían; en algún país también se dio la noticia de que un asalto fue evitado por el mensaje oportuno en Twitter…
Entonces las redes sociales, los blogs, twitter y canales como Youtube se han convertido en las nuevas herramientas de comunicación y socialización, en varios casos con mayor efectividad que los elementos tradicionales.
Esto es muy importante si tomamos en cuenta los nuevos perfiles profesionales que el mercado laboral necesita hoy por hoy, aquí estarían las nuevas fuentes laborales para los próximos años, además bien manejadas, dentro de la ética y la responsabilidad pueden ser interesantes “armas” de defensa y democracia.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/
La importancia de las relaciones personales y el correcto manejo de la comunicación
0 comentarios Publicado por Nena Domínguez en 22:08
El principio fundamental que Alcántara señala para un efectivo networking es que “TODO COMUNICA”, desde la foto que tenemos en nuestro Facebook, hasta las páginas que seguimos y los amigos con que compartimos. Partiendo de esta premisa y tratando de tomar la mayor cantidad de sugerencias de este experto en temas relacionados con Networking podemos deducir que la comunicación es el eje de todo, SI, porque existen muchas formas de comunicar…
Y es ahí donde debemos trabajar tanto a nivel personal como a nivel profesional, es decir, nuestras páginas de Facebook, Twitter, Hi5, Youtube, Flickr, entre otras deben tener un sentido uniforme que permita a nuestros posibles clientes o empleadores, conocer un poco de nuestras capacidades y destrezas para, si es el caso, ser parte de sus empresas.
Los cinco pildorazos y las 20 técnicas de Networking en eventos, me parecen súper buenas, algunas las he aplicado, otra no las conocía y algunas deben ser corregidas, pero puedo decir que sirve el Networking en eventos, ahora probemos el e-networking y sus 16 reglas!!!
Fuente: http://www.eventoblog.com/
Los errores cometidos son varios y no es la primera vez que se dan errores de comunicación en algunos países de Latinoamérica y quizá hasta del mundo, en fin no esto aquí para criticar sino para hacer un mea culpa como comunicadora y reconocer que muchas veces se realiza comunicación por realizarla, sin una estrategia, objetivo y planificación previa.
Muchos dirán, e incluso recuerdo a un gran maestro que decía que en “comunicación no hay planificación”, pero yo creo que si hay, que a veces se altera por una u otra situación es cierto pero si existe planificación y ese debería ser el eje de nuestro trabajo. No somos adivinos, ni tenemos la bolita de cristal para conocer los problemas de antemano, pero si podemos prever ciertas situaciones realizando un constante análisis de las variantes que se relacionan con nuestra institución.
Quizá está página pueda ayudar http://www.rrppnet.com.ar/comunicacionencrisis.htm
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/
En una entrada anterior comente acerca de la oportunidad que tuve de asistir a un evento de Recursos Humanos, donde se hablo de comunicación interna y como ya lo dije, algunos criterios no fueron los correctos, pero creo que la solución no es quejarse sino crear algo que nos permita corregir estos errores.
De pronto se me ocurre que podemos hacer algo como el EBE y generar nuestro propio espacio para debatir y analizar la comunicación, pero no con un sentido político y de controversia, sino con el sentido verdadero de aprender, intercambiar criterios, conocer otras realidades y de esta forma contribuir al desarrollo real de la comunicación.
Considero que son varios los temas que se pueden tratar, ahora veamos si hay empresas que apoyen la iniciativa….
Fuente: http://www.eventoblog.com/
El blog de Jesús Hoyos es sin duda un buen referente para el desarrollo de los CRM, desde que empecé a leerlo veo que tiene algunas cosas importantes y reales que se pueden aplicar en varios momentos de nuestra vida y más aún en el fortalecimiento de la empresa.
De los temas revisados debo destacar dos en especial, el que explica como potenciar tu empresa a través de de los eventos a los que asistes y; otro más reciente en el que compartió las estrategias planteadas por Philip Kotler y Neil Rackham sobre ideas para sortear la crisis.
En el primer tema, habla de crear una estrategia antes de asistir a un evento a fin de lograr posicionar a nuestra empresa o a nosotros mismos en el mercado que estamos desarrollándonos lo cual me parece muy oportuno y aplicable en todas las áreas pero más aún en la comunicación y las relaciones públicas donde el producto final somos nosotros mismos.
Esto me llevo a visitar una de las páginas que se recomienda en el mismo artículo, http://www.mujeresdeempresa.com/relaciones_humanas/080502-los-beneficios-del-personal-branding.asp
página que me dio algunas pautas para establecer una buena estrategia para “venderme” bien y lograr los objetivos profesionales que deseo. Los invito a ver la página, sacar sus propias conclusiones y tomar de ella lo que más se ajuste a sus necesidades y expectativas.
Continuando con el artículo que se presenta sobre este tema creo que el consejo final es aplicable a las empresas y a los profesionales que están en el libre ejercicio de sus profesiones, pues lograr los objetivos, mantener los contactos y cumplir lo ofrecido debe ser parte de la ética con que se desarrolle todo trabajo.
La utilización de las redes sociales debe ser otro tema para aprovechar pues así nos daremos a conocer y mantendremos más contacto, sobre todo ahora que manejamos más herramientas…
El otro tema lo explicaré en otra entrada, espero la vean!!!
Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/